CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ KHẢI PHÁT
Chính sách bảo hành thiết bị điện Khải Phát chỉ áp dụng cho Người mua hàng trực tiếp và các Đại lý được ủy quyền. Ngoài ra, bảo hành được cung cấp bởi chúng tôi có thể được chuyển nhượng cho các chủ sở hữu tiếp theo nhưng chỉ đối với phần chưa hết hạn của Thời hạn bảo hành.
Thời hạn bảo hành của sản phẩm tuân theo các quy định của Điều kiện bảo hành có thời hạn, Người mua có quyền bảo hành trong thời gian áp dụng. Mỗi sản phẩm thiết bị điện được cung cấp bởi Khải Phát đều được bảo hành từ 1 năm tối thiểu cho đến 2 năm tối đa theo quy định của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành có thể kéo dài hơn tùy theo yêu cầu của dự án với điều kiện chi phí phát sinh được hai bên thỏa thuận và thống nhất.
Chế độ bảo hành sản phẩm có thể khác nhau giữa các nhà sản xuất. Bảo hành này chỉ áp dụng cho các Sản phẩm được mua trực tiếp hoặc từ các đại lý và nhà bán lẻ được ủy quyền của chúng tôi ở Việt Nam. Sản phẩm khi được bảo hành này sẽ chỉ bao gồm cấu hình, thiết kế hoặc thông số kỹ thuật ban đầu của nó. Trừ khi có quy định khác ở đây, phạm vi bảo hành sẽ không áp dụng cho bất kỳ vật tư tiêu hao, bộ phận không có chức năng, phụ kiện nào được sử dụng cùng với hoặc để nâng cao hiệu suất của Sản phẩm được bảo hành.
Mỗi Bảo hành của thiết bị điện Khải Phát chỉ bao gồm các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường và không bao gồm các trục trặc hoặc hỏng hóc do sử dụng sai, lạm dụng, không bảo quản, thay đổi, các vấn đề về nguồn điện, sử dụng không đúng với hướng dẫn sản phẩm, các hành vi ngẫu nhiên hoặc lắp đặt không đúng cách hoặc sửa chữa.
Để đủ điều kiện nhận bảo hành, Người mua sẽ phải xuất trình thẻ bảo hành đi kèm với sản phẩm; và / hoặc xuất trình bằng chứng mua hàng hợp lệ khi được yêu cầu. Xin lưu ý rằng Sản phẩm không được đăng ký theo các điều khoản và điều kiện ở đây, không có bằng chứng mua hàng hợp lệ và / hoặc bằng chứng mua hàng đã bị thay đổi hoặc không đọc được, sẽ được coi là nằm ngoài phạm vi bảo hành này.
Nếu có bất kỳ bộ phận nào bị thiếu, lỗi và / hoặc khuyết tật không phù hợp với hợp đồng bán hàng, hóa đơn hoặc bao bì do sai sót có thể được phát hiện một cách hợp lý thông qua việc kiểm tra trực quan vào ngày mua hoặc ngay sau đó phải được báo cáo trong vòng bảy 07 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu không đạt yêu cầu thì không có lỗi nào được coi là có mặt tại thời điểm mua hàng. Các khiếu nại liên quan đến các khiếm khuyết đó phải được hỗ trợ bằng văn bản; hoặc được xử lý thông qua nhà phân phối hoặc nhà bán lẻ được ủy quyền nơi đã mua Sản phẩm.
Chúng tôi có quyền tính phí cho các dịch vụ đối với Sản phẩm nằm ngoài phạm vi bảo hành. Chúng tôi cũng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp Sản phẩm đã lỗi thời, không còn được coi là có thể sử dụng được hoặc có thể thay thế vì bất kỳ lý do gì. Sản phẩm sau khi bảo dưỡng hoặc kiểm tra phải được thu hồi trong vòng ba 03 tháng kể từ ngày thông báo. Chúng tôi có thể hủy bỏ Sản phẩm mà vẫn chưa được bàn giao sau ba 03 tháng mà không cần thông báo cho Người mua, theo bất kỳ cách nào mà Chúng tôi cho là phù hợp và Chúng tôi cũng có thể yêu cầu Bạn bồi thường bất kỳ thiệt hại nào bao gồm bất kỳ chi phí nào cho việc lưu trữ Sản phẩm. Chúng tôi có quyền thế chấp đối với các khoản phí chưa thanh toán.
Thời gian sẽ không phải là điều cốt yếu vì các dịch vụ của chúng tôi có thể vô tình bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do sự chậm trễ, mất khả năng sử dụng, v.v., tuy nhiên, Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho Người mua trong trường hợp dịch vụ có thể vượt quá một 01 tháng kể từ ngày yêu cầu dịch vụ.
Nếu Sản phẩm hoặc một bộ phận, vật tư tiêu hao, một bộ phận hoặc cụm lắp ráp phụ yêu cầu sửa chữa, Chúng tôi có thể, theo lựa chọn và quyết định của Chúng tôi, sửa chữa, thay thế hoặc trao đổi nó với một sản phẩm, đơn vị, vật tư tiêu hao tương đương, một bộ phận hoặc cụm lắp ráp phụ mới hoặc đã được tân trang lại. Chúng tôi sẽ giữ lại bộ phận hoặc sản phẩm được thay thế được trao đổi trong quá trình sử dụng như tài sản của Chúng tôi, và bộ phận hoặc sản phẩm thay thế sẽ trở thành sở hữu của Người mua. Bộ phận hoặc sản phẩm đã sửa chữa, thay thế hoặc trao đổi sẽ tiếp tục được bảo hành trong thời gian bảo hành Sản phẩm còn lại nhưng trong thời gian không ít hơn ba mươi 30 ngày.
Nếu dịch vụ được yêu cầu, Người mua đồng ý cung cấp cho Chúng tôi một cách hợp lý để truy cập Sản phẩm. Các sản phẩm không thể truy cập hợp lý hoặc không thể truy cập an toàn sẽ được coi là nằm ngoài phạm vi bảo hành này.
Chế độ bảo hành này chỉ áp dụng cho người có tên là chủ sở hữu Sản phẩm trong thẻ bảo hành và Sản phẩm có số sê-ri và / hoặc kiểu máy tương ứng với Vị trí lắp đặt Sản phẩm được chỉ định trong thẻ bảo hành và không thể chuyển nhượng và / hoặc chuyển nhượng .
Chúng tôi sẽ bảo lưu quyền thay đổi, sửa đổi hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện ở đây do các thay đổi về tính sẵn có của dịch vụ, sản phẩm và / hoặc phụ tùng thay thế hoặc vì mục đích tuân thủ các chính sách, quy tắc, quy định và luật hiện hành, có hoặc không có thông báo.
Tất cả sản phẩm trả lại phải được đánh dấu rõ ràng ở bên ngoài gói hàng để nhận dạng, trả lại sẽ không được chấp nhận trừ khi được đánh dấu như vậy. Hàng hóa phải được trả lại được đóng gói đúng cách trong thùng vận chuyển ban đầu của chúng hoặc trong thùng chứa an toàn tương đương. Hàng hóa phải được trả lại với đầy đủ bao bì để đảm bảo rằng chúng không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khải Phát từ chối mọi trách nhiệm đối với hàng hóa được đóng gói theo cách mà chúng có khả năng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Việc sửa đổi hoặc giả mạo bất kỳ sản phẩm kế thừa nào bao gồm bất kỳ nhãn, nhãn dán hoặc nhãn hiệu thuộc bất kỳ loại nào sẽ ngay lập tức làm mất hiệu lực bảo hành hiện hành.
Bất kỳ Sản phẩm nào được mua bên ngoài công ty thiết bị điện Khải Phát sẽ không được bảo hành.
Hư hỏng, lỗi hoặc hỏng hóc do thay đổi hoặc sửa chữa do bất kỳ ai khác ngoài Chúng tôi thực hiện, hoặc việc sử dụng các vật tư và phụ kiện không phải do Chúng tôi sản xuất.
Hư hỏng, lỗi hoặc hỏng hóc do những nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của Chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn ở những sửa chữa cần thiết do người vận hành sơ suất, lắp đặt không đúng cách, hư hỏng do rơi vãi thức ăn / chất lỏng, sử dụng sai nguồn điện và điện áp, điện áp bất thường, nhiệt độ quá cao, bụi, môi trường xung quanh ăn mòn, phản ứng hóa học, không bảo trì Sản phẩm, không vận hành hoặc sử dụng Sản phẩm theo hướng dẫn, tai nạn, xử lý sai, sử dụng sai, giả mạo, phá hoại, trộm cắp, hỏa hoạn, sét đánh, lũ lụt, gió, mất điện, tĩnh điện, hao mòn bình thường, côn trùng, vật lạ xâm nhập vào Sản phẩm, nguồn điện không đủ hoặc dư thừa, điều kiện khí quyển bất thường, chiến tranh hoặc thiên tai.
Hư hỏng, lỗi hoặc hỏng hóc do phần mềm, nhiễm vi rút, hệ thống dây điện và kết nối, do người dùng hỗ trợ điều chỉnh và cài đặt nhỏ, các vấn đề về sóng cục bộ, các vấn đề về cấu trúc của cơ sở hạ tầng, Sản phẩm hoặc bộ phận không thể tiếp cận, sơ suất, sử dụng sai mục đích, giả mạo hoặc lạm dụng, dù cố ý hay không.
Hư hỏng, lỗi hoặc hỏng hóc do vận chuyển không đúng cách, điều kiện bảo quản hoặc vật liệu không phù hợp, thông gió không đúng cách, cấu hình lại Sản phẩm, chuyển động của Sản phẩm.
Hư hỏng, lỗi hoặc hỏng hóc do hoặc phát sinh từ vận chuyển hoặc giao hàng, đóng gói, mở gói, lắp ráp, lắp đặt, bảo trì định kỳ, tháo dỡ, di dời hoặc loại bỏ.
Các sự cố không xảy ra không yêu cầu các bộ phận và các sự cố không liên tục, bao gồm nhưng không có giới hạn, sự cố tiếp nhận và / hoặc không tương thích, trình diễn, đào tạo, nhắc nhở, điều chỉnh, thiết lập, cài đặt, thay pin, bổ sung vật tư tiêu hao, đoản mạch, bảo trì và bảo dưỡng định kỳ, kiểm tra định kỳ, vệ sinh, kiểm tra hoạt động không đúng cách hoặc sử dụng không đúng cách. Chúng tôi sẽ không thanh toán cho các điều chỉnh hoặc sửa chữa cần thiết vì các điều kiện tại địa điểm của Người dùng.
Các sản phẩm có số sê-ri bị xóa, bôi mờ hoặc không đọc được, các sản phẩm được mua ở nước ngoài hoặc từ các đại lý hoặc nhà bán lẻ không được ủy quyền, các bộ đã qua sử dụng, các sản phẩm được bán nguyên trạng, đã sử dụng lại hoặc mang các ký hiệu tương tự.
Các khuyết tật về thẩm mỹ, giảm hoặc suy giảm chức năng, giảm tuổi thọ hoặc các hạn chế của Sản phẩm mà trong hồ sơ của Chúng tôi chỉ ra là đã qua sử dụng, đã làm mới, đã mở ra hoặc để trưng bày.
Bất kỳ việc sử dụng Sản phẩm nào không phù hợp với thiết kế của Sản phẩm hoặc cách nhà sản xuất khuyến cáo sử dụng Sản phẩm. Bất kỳ cài đặt và / hoặc sửa đổi nào khác đi so với các yếu tố bình thường.
Hao mòn bình thường và hư hỏng thẩm mỹ như, nhưng không giới hạn ở ăn mòn, trầy xước, vết lõm, rỉ sét, vết bẩn. Các bộ phận phi chức năng, chẳng hạn như, nhưng không giới hạn ở, chất dẻo và lớp hoàn thiện. Các mặt hàng có thể sử dụng hoặc bị mất, chẳng hạn như, nhưng không giới hạn ở cáp kết nối, phụ kiện đi kèm.
Vật tư tiêu hao. Vật tư tiêu hao được hiểu là bất kỳ bộ phận hoặc thành phần nào có tính chất tiêu hao và / hoặc bất kỳ phụ kiện nào được thiết kế để tiêu thụ (hao mòn) trong suốt thời gian sử dụng của Sản phẩm, bất kể đó có phải là vật phẩm tiêu dùng có thể thay thế được hay không và vật tư tiêu hao đó có nguồn gốc từ Chúng tôi hay không không phải. Các vật phẩm tiêu hao bao gồm nhưng không giới hạn, các bộ phận thay thế, và các phụ kiện linh tinh khác cho sản phẩm.
Những tổn thất và / hoặc thiệt hại do hậu quả của việc vận hành sai, hư hỏng, hỏng hóc bộ phận vận hành của Sản phẩm được bảo hành, hoặc hư hỏng, lỗi hoặc hỏng hóc do bất kỳ sửa chữa hoặc thay thế nào theo bảo hành này. Các hư hỏng, lỗi hoặc hỏng hóc gây ra bởi sự chậm trễ trong việc cung cấp các dịch vụ của Chúng tôi hoặc mất khả năng sử dụng trong quá trình bảo dưỡng hoặc các bộ phận đang chờ xử lý khác sẽ không được bảo hành. Người dùng có trách nhiệm tạo bản sao lưu tất cả dữ liệu và phần mềm một cách thường xuyên.
Các hư hỏng, lỗi, hỏng hóc, không hoàn hảo, do lạm dụng, giả mạo, sử dụng bất hợp pháp, sơ suất, sử dụng hoặc vận hành kéo dài.
Các sản phẩm được cho thuê, cho thuê, sử dụng vượt quá giới hạn thông thường, được sử dụng liên tục và / hoặc bị lạm dụng, hoạt động không hợp lý, bất thường hoặc cực đoan.
Phiếu bảo hành bị thay đổi, tẩy xóa dưới bất kỳ hình thức nào.
Chúng tôi có quyền tính phí Người dùng đối với bất kỳ chi phí và chi phí hợp lý và có thể áp dụng theo tỷ giá hiện hành liên quan đến hoặc phát sinh từ việc sửa chữa hoặc thay thế trong những trường hợp loại trừ này.
Khách hàng chịu mọi chi phí vận chuyển, bao gồm cả bảo hiểm hàng hóa cho hàng hóa được vận chuyển đến Công ty Khải Phát. Nếu Khải Phát quyết định sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa được coi là trong phạm vi bảo hành, Thiết bị điện Khải Phát sẽ thanh toán chi phí vận chuyển, bao gồm cả bảo hiểm hàng hóa. Nếu hàng hóa được coi là nằm ngoài bảo hành, chúng sẽ được trả lại cho khách hàng với chi phí của khách hàng và do chính khách hàng chịu rủi ro. Người bán không chịu trách nhiệm về thiệt hại đối với hàng hóa ngoài bảo hành phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Tất cả các khiếu nại về bảo hành phải được thông báo và gửi lại cho trung tâm bảo hành cùa thiết bị điện Khải Phát trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát hiện. Mọi thắc mắc, mô tả vấn đề, hình ảnh sản phẩm lỗi và thông tin chi tiết vui lòng liên hệ và gửi đến công ty Khải Phát theo thông tin dưới đây:
Khi yêu cầu bảo hành là chính đáng, Khải Phát sẽ thanh toán chi phí vận chuyển. Chúng tôi có thể tính phí Khách hàng đối với các Sản phẩm bị trả lại không bị phát hiện có lỗi hoặc không phù hợp, ngoài các chi phí vận chuyển còn có chi phí kiểm tra và xử lý liên quan đến sản phẩm đó.
Thiết bị điện nhập khẩu chính hãng
Giá thành sản phẩm tối ưu nhất
Điều khoản thanh toán linh hoạt
Giao hàng nhanh đúng tiến độ
Dịch vụ sau bán hàng chu đáo
Trung thực và uy tín tạo niềm tin
bo-cong-thuong
